Ihr Kundenservice läuft weiter, während Sie sich um das Wesentliche kümmern
Spezialisierter Callcenter-Support für Reisebüros, die auf professionelle Kommunikation setzen, ohne eigene Ressourcen aufzubauen.
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Spezialisierter Callcenter-Support für Reisebüros, die auf professionelle Kommunikation setzen, ohne eigene Ressourcen aufzubauen.
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Ihre Kunden rufen an, während Sie in Verhandlungen sind. Sie schreiben E-Mails, während Ihr Team Reisen plant. Anfragen bleiben liegen, weil der Tag nur 24 Stunden hat.
Wir übernehmen Ihre Kundenanrufe, E-Mail-Anfragen und Buchungsabwicklung so, als säßen wir in Ihrem Büro. Mehrsprachig, rund um die Uhr verfügbar, und mit Fokus auf Reisedienstleistungen.
Sie behalten die Kontrolle über Ihre Marke. Wir sorgen dafür, dass kein Kunde auf eine Antwort warten muss.
Wählen Sie den Service, der zu Ihrem Bedarf passt.
Ihre Kunden erreichen kompetente Ansprechpartner, die Reiseanfragen entgegennehmen, Informationen bereitstellen und Termine koordinieren.
Wir kontaktieren Bestandskunden mit neuen Angeboten, sprechen Zusatzleistungen an und reaktivieren inaktive Kontakte.
Von der Angebotsstellung bis zur Buchungsbestätigung kümmern wir uns um den gesamten Prozess, inklusive Rückfragen und Dokumentation.
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch – Ihre internationalen Kunden sprechen mit Muttersprachlern, die Reisebranche verstehen.
Gepäck verloren, Flug gestrichen, medizinischer Notfall im Ausland? Ihre Kunden erreichen uns jederzeit, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Wir filtern Anfragen, identifizieren ernsthafte Interessenten und übergeben Ihnen nur die Kontakte, die tatsächlich Buchungspotenzial haben.
Wählen Sie eine Leistung aus und teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit.
Unsere Mitarbeiter kennen die Besonderheiten von Reisebuchungen, Stornierungsbedingungen und saisonalen Anforderungen.
DSGVO-konforme Datenverarbeitung, verschlüsselte Kommunikation und strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen.
In der Hochsaison mehr Kapazität, in ruhigen Monaten angepasste Ressourcen – Sie zahlen nur, was Sie wirklich brauchen.
"Seit wir den Kundenservice ausgelagert haben, können wir uns wieder auf das konzentrieren, was wir am besten können: außergewöhnliche Reisen planen. Die Erreichbarkeit hat sich verdoppelt, die Kundenzufriedenheit ist messbar gestiegen."
— Sandra Müller, Geschäftsführerin eines Reisebüros in München